Technologie

Nous nous appuyons sur une technologie et sur une équipe qui l'utilise avec brio pour en optimiser l'application en fonction des besoins de nos clients.

Pour chaque client, les mesures de précaution en termes de sécurité informatique sont à la hauteur des exigences de celui-ci.

Solution Easyphone d'Altitude Sofware

• Générateur d'appels (gestion des appels d'entrée, des appels de sortie et d'appels mixtes);
• Solution CTI avec affichage du dossier client;
• Script d'appels :
  • Déroulement suggéré de l'appel;
  • Onglets de référence;
  • Mise à jour de bases de données;
  • Fonctionnalités de traitement postal automatisé;
• Réponse Vocale Interactive avec acheminement par compétence;
• Réponse aux courriels;
• Logiciel d'enregistrement des appels coordonné aux scripts d'appels;
• Mise à jour de bases de données : télécommunications, services financiers et assurances;
• Gestion des bases de données en règle avec la liste nationale de numéros de télécommunication exclus.